1. Home
  2. FAQ
❓ সাহায্য কেন্দ্র

Civi 3 সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

আপনার যত প্রশ্ন — নিবন্ধন, পেমেন্ট, বোনাস, গেম সব কিছুর উত্তর এখানে সহজ বাংলায় পাবেন।

জনপ্রিয়: বোনাস উইথড্রয়াল Mobile Pay পাসওয়ার্ড নিবন্ধন লটারি
৫০+
FAQ প্রশ্নোত্তর
৮
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
সাপোর্ট উপলব্ধ
০
সমস্যা সমাধান
বিষয় অনুযায়ী
দ্রুত লিংক
নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন পেমেন্ট পদ্ধতি অ্যাপ ডাউনলোড দায়িত্বশীল খেলা

এই কীওয়ার্ডে কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি।
অন্য শব্দ দিয়ে খোঁজার চেষ্টা করুন।

সরাসরি সাহায্যের জন্য: support@civi3.bet

👤

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধনে লাগে: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (১৮+), মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। পুরো প্রক্রিয়া মাত্র ২ মিনিটের। বিস্তারিত দেখুন নিবন্ধন পেজে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই মোবাইল, ইমেইল বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল দিন — OTP বা রিসেট লিংক পাবেন। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং প্রবেশ করুন।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়। এর আগে আনলক করতে support@civi3.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। বিকল্পভাবে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ থেকে স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন।

ইমেইল ও ফোন নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — OTP যাচাই করে পরিবর্তন করা হবে। নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তন করা যায় না — KYC যাচাইয়ের পরে এগুলো স্থায়ী হয়ে যায়।

হ্যাঁ, Civi 3-এ নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে। কোনো রেজিস্ট্রেশন ফি, মাসিক চার্জ বা লুকানো খরচ নেই। অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো টাকা লাগে না।
💳

পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Civi 3-এ Mobile Pay, Nagad, Rocket, DBBL Mobile Banking এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সমর্থিত। বিস্তারিত দেখুন পেমেন্ট পেজে।

Civi 3-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳১০০। মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে এই পরিমাণ থেকে শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পেজে দেখুন।

বেশিরভাগ উইথড্রয়াল ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। KYC ভেরিফাইড অ্যাকাউন্টে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে।

ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৩০০। উইথড্রয়ালের আগে বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।

Civi 3 ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালে সামান্য প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত আর্থিক লেনদেন পেজে দেখুন।

প্রথমে ১৫-২০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও না এলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে উইথড্রয়াল বাতিল করা যায়। অ্যাকাউন্টের "লেনদেন ইতিহাস"-এ গিয়ে "বাতিল" অপশন ব্যবহার করুন। একবার প্রসেস শুরু হলে বাতিল সম্ভব নয়।

লগইন করে আর্থিক লেনদেন পেজে সব ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের বিস্তারিত তারিখ ও স্ট্যাটাস সহ দেখতে পাবেন।
🎁

বোনাস ও অফার

নিবন্ধনের পরে প্রথম ডিপোজিটে ১০০% স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳১০০। বোনাস দাবি করতে আলাদা কিছু করতে হবে না।

বোনাসের টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ১৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলীতে দেখুন।

প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের লোকসানের ১৫% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকে কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।

প্রতিটি সফল রেফারেলে আপনি ৳২০০ এবং আপনার বন্ধু ৳১০০ বোনাস পাবেন। বন্ধু তার প্রথম ডিপোজিট করলেই বোনাস সক্রিয় হবে।

প্রতিদিন লগইন করলে ছোট বোনাস ও ফ্রি স্পিন পাবেন। টানা ৭ দিন লগইন করলে বিশেষ বোনাস পাবেন। ধারাবাহিক লগইন না করলে কাউন্টার শুরু থেকে শুরু হয়।

স্বাগত বোনাস ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। দৈনিক ও সাপ্তাহিক বোনাস ৭ দিনের মধ্যে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
🎮

গেম ও বেটিং

Civi 3-এ ৫০০-এরও বেশি গেম আছে: লাইভ ক্যাসিনো, স্লট মেশিন, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারা, ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং, কাবাডি এবং আরও অনেক কিছু। দেখুন জনপ্রিয় গেমস পেজে।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময়ে রিয়েলটাইমে বেট করা যায়। অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়। ক্রিকেট, ফুটবলসহ বড় টুর্নামেন্টে ইন-প্লে বেটিং পাওয়া যায়।

RTP (Return to Player) হলো প্রতিটি গেমের দীর্ঘমেয়াদী পেআউট হার। Civi 3-এর বেশিরভাগ স্লটে RTP ৯৫%-৯৭%। প্রতিটি গেমের RTP গেমের তথ্য বিভাগে দেখতে পাবেন।

গেম বা সার্ভারের সমস্যায় যদি বেট সম্পন্ন না হয়, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেটটি বাতিল করে টাকা ফেরত দেয়। সমস্যা থাকলে স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও ক্যাসিনো গেমে ডেমো মোড আছে। ডেমো মোডে বিনামূল্যে গেম অনুশীলন করতে পারবেন। তবে লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিংয়ে ডেমো মোড নেই।

সর্বোচ্চ বেট লিমিট গেম ও অডসের উপর নির্ভর করে। স্লটে সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত, স্পোর্টস বেটিংয়ে আলাদা লিমিট প্রযোজ্য। VIP সদস্যরা বেশি সীমা পান।
🌟

লটারি

প্রতিদিন সন্ধ্যা ৮টায় লটারি ড্র হয়। নিবন্ধিত সদস্যরা প্রতিদিন একটি বিনামূল্যে টিকেট পান। বাড়তি টিকেট কিনে জেতার সম্ভাবনা বাড়াতে পারেন। বিস্তারিত লটারি পেজে।

ড্রের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুরস্কার আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ইমেইল ও SMS-এ বিজয়ী বিজ্ঞপ্তি পাবেন। বড় পুরস্কারের জন্য KYC ভেরিফিকেশন লাগতে পারে।

দৈনিক লটারির একটি বেসিক টিকেট ৳৫০। একসাথে একাধিক টিকেট কিনলে ছাড় পাবেন। সাপ্তাহিক ও মাসিক বিশেষ লটারির টিকেটের দাম আলাদা।

Civi 3-এর লটারি Provably Fair সিস্টেমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি ড্রের ফলাফল স্বাধীনভাবে যাচাই করা সম্ভব। তৃতীয় পক্ষের অডিটর নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করে।
🔐

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। Civi 3 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত দেখুন গোপনীয়তা নীতিতে।

প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বর বা Google Authenticator অ্যাপ ব্যবহার করা যাবে। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে OTP লাগবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেবে। সব সক্রিয় সেশন লগআউট করতে পারবেন প্রোফাইল সেটিংস থেকে।

সবসময় শুধুমাত্র civi3.bet URL ব্যবহার করুন। Civi 3 কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। সন্দেহজনক মেসেজ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

Civi 3 PCI DSS মান মেনে চলে। মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে আমাদের সার্ভার শুধু লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করে, কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড নয়।
📱

মোবাইল অ্যাপ

ডাউনলোড পেজে গিয়ে Android APK বা iOS লিংক পাবেন। Android-এ সরাসরি APK ইনস্টল করুন। iOS-এ Safari থেকে PWA হিসেবে যোগ করুন। অ্যাপ পেজে বিস্তারিত নির্দেশিকা আছে।

হ্যাঁ, Android ও iOS উভয় অ্যাপেই বায়োমেট্রিক লগইন সমর্থিত। প্রথমবার পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন, তারপর সেটিংসে গিয়ে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন চালু করুন।

প্রথমে অ্যাপ বন্ধ করে আবার খুলুন। কাজ না হলে অ্যাপ ক্যাশ পরিষ্কার করুন। সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করুন। এরপরেও সমস্যা থাকলে অ্যাপ মুছে পুনরায় ইনস্টল করুন।
💚

দায়িত্বশীল গেমিং

প্রোফাইল সেটিংসে "দায়িত্বশীল গেমিং" ট্যাবে গিয়ে স্ব-বর্জন সক্রিয় করুন। ৭ দিন থেকে স্থায়ী পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ বেছে নিতে পারবেন। বিস্তারিত এখানে।

প্রোফাইলে "দায়িত্বশীল গেমিং" সেকশনে দৈনিক ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট ও লস লিমিট সেট করতে পারবেন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ৭২ ঘণ্টা লাগে।
সাহায্য কেন্দ্র

Civi 3 FAQ — কেন এই পেজটি আপনার জন্য জরুরি?

Civi 3-এ প্রতিদিন হাজার হাজার নতুন সদস্য যোগ দিচ্ছেন। তাদের অনেকের মনেই স্বাভাবিকভাবে অনেক প্রশ্ন জাগে — কীভাবে নিবন্ধন করব, Mobile Pay দিয়ে কীভাবে ডিপোজিট করব, বোনাসের শর্ত কী, উইথড্রয়াল কতক্ষণে আসে। এই FAQ পেজ তৈরি করা হয়েছে শুধু এই কারণেই — আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর যেন এক জায়গায়, সহজ বাংলায় পেতে পারেন।

আমরা লক্ষ করেছি, বেশিরভাগ সদস্য যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলো হলো পেমেন্ট সংক্রান্ত। Mobile Pay বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করা কি সত্যিই নিরাপদ? উইথড্রয়াল কত দিনে আসে? এই প্রশ্নগুলোর উত্তর আপনি উপরে বিস্তারিতভাবে পাবেন।

FAQ-এ উত্তর না পেলে কী করবেন?

এই FAQ পেজে প্রায় ৫০টি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। তারপরেও যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, তাহলে নিচের যেকোনো উপায়ে সাহায্য নিন:

  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
  • ইমেইল: support@civi3.bet-এ বিস্তারিত লিখুন — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
  • অ্যাপে সাহায্য: Civi 3 অ্যাপ খুলুন এবং প্রোফাইলে "সাহায্য" বিভাগে যান।

টিপস: পেজের উপরে সার্চ বক্সে যেকোনো কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজলে দ্রুত উত্তর পাবেন। যেমন: "Mobile Pay", "বোনাস", "উইথড্রয়াল" ইত্যাদি।

সহায়ক সম্পদ

Civi 3-এর অন্য গুরুত্বপূর্ণ পেজগুলো

civi 3 নিবন্ধন

নিবন্ধন গাইড

মাত্র ২ মিনিটে নিবন্ধন করুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস পান।

নিবন্ধন করুন →
civi 3 পেমেন্ট

পেমেন্ট পদ্ধতি

Mobile Pay, Nagad, Rocket সহ সব মোবাইল ব্যাংকিং সমর্থিত।

বিস্তারিত →
civi 3 লটারি

দৈনিক লটারি

প্রতিদিন লটারিতে অংশ নিন — নিবন্ধিত সদস্যরা বিনামূল্যে একটি টিকেট পান।

লটারি দেখুন →
civi 3 জনপ্রিয় গেম

জনপ্রিয় গেম

ক্যাসিনো, স্লট, স্পোর্টস বেটিং — ৫০০+ গেম এক প্ল্যাটফর্মে।

গেম দেখুন →
civi 3 অ্যাপ

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এ Civi 3 অ্যাপ — যেকোনো জায়গা থেকে খেলুন।

ডাউনলোড করুন →
civi 3 দায়িত্বশীল

দায়িত্বশীল গেমিং

লিমিট সেট করুন, নিরাপদ থাকুন — আপনার সুস্থতাই আমাদের অগ্রাধিকার।

জানুন →
সরাসরি সাহায্য

প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন

💬
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ। গড় রেসপন্স সময় ২ মিনিট।
চ্যাট শুরু করুন
📧
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন — ২৪ ঘণ্টায় উত্তর।
support@civi3.bet
📖
সহায়তা কেন্দ্র
বিস্তারিত গাইড ও ভিডিও টিউটোরিয়াল অ্যাপে পাওয়া যায়।
অ্যাপ দেখুন
🎮 এখনই শুরু করুন

সব প্রশ্নের উত্তর পেয়েছেন? এখনই যোগ দিন!

Civi 3-এ বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান। বাংলাদেশের ১০ লাখ+ সদস্যের সাথে যোগ দিন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন প্রবেশ করুন
১০০% বোনাস ১০০% নিরাপদ ২ মিনিটে সম্পন্ন
জনপ্রিয় গেম
৫০০+ গেম
পেমেন্ট পদ্ধতি
Mobile Pay, Nagad
নিয়ম ও শর্ত
বিস্তারিত
দায়িত্বশীল খেলা
নিরাপদ গেমিং
English